FAQs
1. Sind die Schmuckstücke wirklich handgefertigt?
Ja, alle unsere Armbänder und Halsketten werden mit viel Liebe zum Detail handgefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat und aus hochwertigen Edelsteinen gefertigt.
2. Welche Materialien werden für den Schmuck verwendet?
Für die Verschlüsse und Verzierungen verwenden wir ausschließlich natürliche Edelsteine und hochwertige Materialien wie Edelstahl, vergoldetes Silber oder andere langlebige Metalle.
3. Wie pflege ich meinen Edelsteinschmuck?
- Bewahren Sie Ihren Schmuck in einem weichen Beutel oder einer Schachtel auf, um Kratzer zu vermeiden.
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder aggressiven Chemikalien.
- Reinigen Sie die Edelsteine vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch.
4. Kann ich die Schmuckgröße anpassen lassen?
Ja, viele unserer Designs können auf Ihre Wunschgröße angepasst werden. Bitte geben Sie Ihre gewünschte Größe bei Ihrer Bestellung an oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
5. Bieten Sie personalisierten Schmuck an?
Ja, wir fertigen individuelle Armbänder und Halsketten an. Sie können Edelsteine, Anhänger oder Gravuren nach Ihren Wünschen auswählen. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen!
6. Wie lange dauert der Versand?
Unsere handgefertigten Stücke werden innerhalb von 3–5 Werktagen versendet. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Europa: 5–10 Werktage
- USA: 12-16 Werktage
- International: 12–20 Werktage
7. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie können ungetragenen Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen.
8. Sind die Edelsteine natürlich?
Ja, alle unsere Edelsteine sind natürlich. Das bedeutet, dass ihre Farben, Formen und Muster leicht variieren können, was jeden Artikel einzigartig macht.
9. Was symbolisieren die Edelsteine?
Viele Edelsteine haben besondere Bedeutungen und Eigenschaften. Zum Beispiel:
- Amethyst: Fördert Ruhe und Klarheit.
- Rosenquarz: Symbolisiert Liebe und Harmonie.
- Tigerauge: Steht für Mut und Schutz.
Nähere Einzelheiten finden Sie in der Produktbeschreibung des jeweiligen Schmuckstücks.
10. Kann ich Sie für Großbestellungen kontaktieren?
Gerne! Wir freuen uns über Anfragen für größere Bestellungen, zum Beispiel für Geschenke, Hochzeiten oder andere besondere Anlässe. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
11. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
12. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter hrezental@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen weiter.